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# Como resolver o erro 400 ao acessar o novo design da Nemu

Alguns usuários podem encontrar o ao acessar a nova interface da Nemu pelo endereço

Esse erro geralmente ocorre por causa de cookies corrompidos ou expirados. A boa notícia é que o problema pode ser resolvido em poucos passos.

## 1. Identifique o erro

Se a tela exibir a mensagem "This page isn't working - HTTP ERROR 400", conforme mostrado abaixo, siga para o próximo passo.

<img src="https://mintcdn.com/nemu/qp0Cmmo404vEldVC/assets/pages/novo-design/erro-404/1.png?fit=max&auto=format&n=qp0Cmmo404vEldVC&q=85&s=4e50851518be93804e715876433f53f5" alt="Erro 400 - dashboards.nemu.com.br" width="1892" height="938" data-path="assets/pages/novo-design/erro-404/1.png" />

## 2. Abra o menu do navegador e clique em "Inspecionar"

Clique com o botão direito em qualquer parte da página e selecione **"Inspecionar"**.

Em seguida, vá até a aba **Application** no topo.

<img src="https://mintcdn.com/nemu/qp0Cmmo404vEldVC/assets/pages/novo-design/erro-404/2.png?fit=max&auto=format&n=qp0Cmmo404vEldVC&q=85&s=767cd66a18cdacf54c9cff18a0d408e3" alt="Acessando aba Application" width="738" height="129" data-path="assets/pages/novo-design/erro-404/2.png" />

## 3. Acesse os Cookies da Nemu

Na aba lateral esquerda:

* Expanda a seção **Cookies**
* Clique em `https://dashboards.nemu.com.br`

<img src="https://mintcdn.com/nemu/qp0Cmmo404vEldVC/assets/pages/novo-design/erro-404/3.png?fit=max&auto=format&n=qp0Cmmo404vEldVC&q=85&s=4eb165ca3c0396835022b561c0863db5" alt="Cookies da plataforma" width="271" height="471" data-path="assets/pages/novo-design/erro-404/3.png" />

## 4. Apague os Cookies

Clique com o botão direito em cima de `https://dashboards.nemu.com.br` e selecione **"Clear"**.

<img src="https://mintcdn.com/nemu/qp0Cmmo404vEldVC/assets/pages/novo-design/erro-404/4.png?fit=max&auto=format&n=qp0Cmmo404vEldVC&q=85&s=e8b7ab4259d71676c3a9b680453a6ee0" alt="Apagar cookies" width="272" height="66" data-path="assets/pages/novo-design/erro-404/4.png" />

## 5. Recarregue a página

Após apagar os cookies, **atualize a página** (`F5` ou clique em "Reload").

A plataforma deverá carregar normalmente, e você conseguirá acessar e usar a nova versão da Nemu.

Se o erro persistir mesmo após esse processo, entre em contato com o nosso time de suporte.