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# Produtos reprovados por Página indisponível (Erro 500)

> Saiba como identificar e resolver o erro de Página do produto indisponível causado por instabilidades em plugins de feed do Google Merchant.

Esse problema é comum em lojas Shopify que utilizam plugins para gerenciar o feed do Google Merchant, como o **[Simprosys Google Shopping Feed](https://apps.shopify.com/google-shopping-feed?locale=pt-BR)**. Quando o plugin sofre uma instabilidade (mesmo que de poucos segundos), as páginas de produto podem retornar um **erro interno do servidor (500)** para o Googlebot. Quando isso acontece, o Google Merchant reprova todos os produtos afetados com o status **"Página do produto indisponível"**.

<Warning>
  Diferente de outros erros no Merchant Center, essa reprovação **não se corrige
  automaticamente** após o plugin voltar ao normal. O Google mantém os produtos
  como reprovados até que uma nova verificação seja solicitada manualmente ou
  até o próximo rastreamento agendado — que pode levar **dias**. Uma
  instabilidade de poucos segundos pode deixar todos os seus produtos fora do
  Google Shopping por um período prolongado.
</Warning>

## 1. Passo: Identificar se esse é o caso

Acesse o **Google Merchant Center** e vá até a aba de **Diagnóstico > Problemas com itens**. Verifique se há uma reprovação em massa do tipo **"Página do produto indisponível"** com menção a **erro interno do servidor (500)**.

Teste manualmente a URL de um dos produtos afetados no navegador. Se a página carregar normalmente, é sinal de que a instabilidade já passou, mas o Google ainda não re-verificou.

## 2. Passo: Solicitar verificação do site

<Note>
  Antes de solicitar a verificação, confirme que as páginas dos produtos já
  estão carregando normalmente. Se você solicitar a verificação enquanto o
  problema ainda estiver ativo, o Google encontrará os mesmos erros e você terá
  que aguardar **12 horas** para solicitar novamente.
</Note>

No Google Merchant Center, acesse o produto reprovado e clique em **"Solicitar verificação do site"**. Essa verificação é **geral** — o Google irá re-verificar todas as páginas dos produtos de uma vez, não apenas o produto selecionado.

Após solicitar, aguarde até **12 horas** para o Google processar. Os produtos devem voltar ao status ativo automaticamente após a verificação ser concluída com sucesso.