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# Shopify + Yampi - Problemas ao visualizar as UTMs em seu dashboard

Se você é um cliente da Nemu e possui uma loja Shopify integrada ao checkout da Yampi, mas está enfrentando dificuldades para visualizar as informações de rastreamento no seu painel, este tutorial foi elaborado especialmente para você!

<Tip>
  Certifique-se de ter concluído todas as configurações iniciais necessárias
  para utilizar a plataforma da Nemu. É de extrema importância que todas as
  configurações estejam corretas a fim de garantir o correto funcionamento do
  seu painel.
</Tip>

Para obter informações adicionais, entre em contato com o suporte da Nemu ou siga o guia de configuração passo a passo a seguir:

> [Começando com a Nemu - Setup](/pages/onboarding/etapas)

### 🔍 **Causas e soluções**

## 1. **Snippets de terceiros**

Se o tema da sua loja foi desenvolvido por terceiros (não é um tema padrão da Shopify), verifique ou entre em contato com seu desenvolvedor para garantir que tenha sido criado com base no snippet mais atualizado disponível. O snippet desempenha um papel fundamental no funcionamento das UTM's.

Para resolver esse problema, basta atualizar o snippet usando a opção "Reinstalar o tema" na Shopify ou solicitar ao seu desenvolvedor que faça isso.

## 2. **Loja Antiga**

Se sua loja foi criada há um tempo considerável, é possível que esteja usando um snippet desatualizado. Para solucionar essa questão, atualize o snippet utilizando a opção "Reinstalar o tema" na Shopify.

✅ **Chegamos ao fim!**

Se você conseguiu identificar o problema, você pode fazer os ajustes necessários. Caso contrário, não hesite em entrar em contato com o suporte da Nemu para obter mais informações e assistência.

Esperamos que isso ajude a esclarecer a situação e a solucionar qualquer problema que você esteja enfrentando com o rastreamento de vendas na plataforma Nemu. Se tiver alguma dúvida adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar. 😊