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Documentation Index

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Esse problema é comum em lojas Shopify que utilizam plugins para gerenciar o feed do Google Merchant, como o Simprosys Google Shopping Feed. Quando o plugin sofre uma instabilidade (mesmo que de poucos segundos), as páginas de produto podem retornar um erro interno do servidor (500) para o Googlebot. Quando isso acontece, o Google Merchant reprova todos os produtos afetados com o status “Página do produto indisponível”.
Diferente de outros erros no Merchant Center, essa reprovação não se corrige automaticamente após o plugin voltar ao normal. O Google mantém os produtos como reprovados até que uma nova verificação seja solicitada manualmente ou até o próximo rastreamento agendado — que pode levar dias. Uma instabilidade de poucos segundos pode deixar todos os seus produtos fora do Google Shopping por um período prolongado.

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1. Passo: Identificar se esse é o caso

Acesse o Google Merchant Center e vá até a aba de Diagnóstico > Problemas com itens. Verifique se há uma reprovação em massa do tipo “Página do produto indisponível” com menção a erro interno do servidor (500). Teste manualmente a URL de um dos produtos afetados no navegador. Se a página carregar normalmente, é sinal de que a instabilidade já passou, mas o Google ainda não re-verificou.

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2. Passo: Solicitar verificação do site

Antes de solicitar a verificação, confirme que as páginas dos produtos já estão carregando normalmente. Se você solicitar a verificação enquanto o problema ainda estiver ativo, o Google encontrará os mesmos erros e você terá que aguardar 12 horas para solicitar novamente.
No Google Merchant Center, acesse o produto reprovado e clique em “Solicitar verificação do site”. Essa verificação é geral — o Google irá re-verificar todas as páginas dos produtos de uma vez, não apenas o produto selecionado. Após solicitar, aguarde até 12 horas para o Google processar. Os produtos devem voltar ao status ativo automaticamente após a verificação ser concluída com sucesso.