Se você já realizou as configurações iniciais na Nemu, mas as vendas não estão aparecendo corretamente na seção Campanhas, este guia irá te ajudar a identificar e resolver o problema. O rastreamento de vendas na Nemu depende de três pilares fundamentais: a integração com sua plataforma de vendas, a instalação correta do Pixel da Nemu em suas páginas e a configuração das UTMs em seus anúncios. Uma falha em qualquer uma dessas etapas pode impedir que os dados sejam exibidos corretamente. Vamos verificar as causas mais comuns.
  • Se suas UTMs não estiverem configuradas com os parâmetros nemu_*, a Nemu tentará usar as UTMs tradicionais (utm_source, etc.) como alternativa.
  • Verifique a aba “UTMs” no seu painel para ver se os dados de cliques estão chegando, mesmo que não estejam atribuídos a uma campanha.

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Causas Possíveis

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1. Integração com a Plataforma de Vendas Incorreta

Antes de tudo, a Nemu precisa receber os dados das suas vendas. Isso é feito através de uma integração direta com a sua plataforma de checkout (Yampi, Hotmart, Uappi, etc.). Sem essa conexão, a Nemu nunca saberá quando uma venda ocorreu.
  • Verifique a Conexão: Acesse a área de integrações da Nemu e confirme se sua plataforma de vendas está conectada e ativa.
  • Permissões: Garanta que as permissões concedidas (via API ou Webhook) são suficientes para que a Nemu possa ler os dados de vendas.
Para um passo a passo detalhado de como conectar sua plataforma, consulte nosso guia completo de Integrações.

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2. Pixel da Nemu Ausente ou Não Funcional

O Pixel da Nemu é um script que deve ser instalado em todas as suas páginas (página de vendas, obrigado, etc.). Ele é responsável por capturar a jornada do usuário e identificar de qual campanha ele veio.
  • Confira a Instalação: Verifique se o script do Pixel da Nemu foi instalado corretamente em sua estrutura de páginas.
  • Teste a Passagem de Parâmetros: Para garantir que o pixel está capturando as UTMs, adicione o seguinte parâmetro de teste ao final da URL da sua página de vendas e navegue até o checkout:
Se os parâmetros não permanecerem na URL até a página de pagamento, o script pode não estar funcionando.
O Pixel é essencial para a Nemu entender a origem de cada visita. Para criá-lo e instalá-lo, siga o tutorial em Configurando o Pixel da Nemu.

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3. Configuração Incorreta das UTMs nos Anúncios

As UTMs conectam o clique no anúncio à venda registrada no painel. A Nemu utiliza parâmetros próprios (nemu_source, nemu_campaign, etc.) para um rastreamento mais preciso, embora também seja compatível com as UTMs tradicionais. É crucial que TODAS as campanhas, tanto as novas quanto as já existentes, tenham os parâmetros de URL configurados corretamente na plataforma de anúncios. A estrutura das UTMs varia conforme a plataforma (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads). Usar o modelo incorreto fará com que o rastreamento falhe.
Em vez de uma tabela genérica, criamos guias específicos para cada plataforma. Acesse nosso hub de configuração para encontrar o tutorial exato para sua fonte de tráfego: Configuração de UTMs.

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4. Cache Ativado nas Páginas

O cache pode impedir que a versão mais recente da sua página (com o Pixel instalado) seja carregada para o usuário, fazendo com que o rastreamento não funcione.
  • Verifique Plugins: Procure por plugins de cache ativos em sua ferramenta de construção de páginas (ex: WordPress).
  • Limpe o Cache: Realize a limpeza do cache da sua página e do servidor. Se não souber como, peça ajuda ao seu desenvolvedor.
✅ Chegamos ao fim! Após seguir estas etapas, você provavelmente identificará a origem do problema. Caso o rastreamento ainda não funcione como esperado, não hesite em entrar em contato com o suporte da Nemu para uma análise detalhada.