“Qual canal realmente gerou essa venda?”
A resposta para essa pergunta depende do modelo de atribuição utilizado.Cada modelo analisa a jornada do cliente de forma diferente, valorizando desde o primeiro ponto de contato até o último clique antes da compra.
Por que isso é importante?
- Entender quais canais são mais eficientes para atrair novos clientes.
- Identificar quais canais fecham mais vendas.
- Avaliar como os canais trabalham juntos para gerar conversões.
- Distribuir o orçamento de marketing de forma estratégica.
Modelos disponíveis na Nemu
1. Assistidas
Atribui 100% do crédito para todos os canais que participaram da jornada do usuário.Se o canal apareceu em algum momento antes da conversão, ele recebe atribuição — mesmo que não tenha sido o primeiro ou o último. Útil para entender a jornada completa do cliente e como os canais colaboram. Exemplo: Instagram, E-mail Marketing e Google Ads aparecem no caminho → todos recebem 100% de atribuição.
2. Last Click
Atribui 100% do crédito ao último canal que o usuário acessou antes da conversão. Útil para identificar quais canais fecham mais vendas. Exemplo: O cliente passou por Instagram, E-mail Marketing e, por último, clicou em um anúncio de remarketing → o remarketing recebe 100% da atribuição.3. Last Click Pago
Atribui 100% do crédito ao último canal pago clicado antes da conversão.Caso o último clique tenha sido orgânico ou direto, o modelo considera o anúncio pago mais recente anterior a esse clique. Útil para medir o retorno direto dos investimentos em mídia. Exemplo: Cliente clica em Google Ads, depois acessa o site por busca orgânica e compra → Google Ads recebe a atribuição.
4. First Click
Atribui 100% do crédito ao primeiro canal que trouxe o cliente. Útil para identificar quais canais geram mais novos visitantes. Exemplo: Cliente chega pelo Instagram, depois vê anúncios e e-mails → apenas o Instagram recebe a atribuição.5. Markov (Cadeias de Markov)
O modelo de Markov simula o que aconteceria se determinado canal não existisse.A partir de todas as jornadas (com e sem conversão), o método calcula o impacto real da ausência de cada canal e distribui o crédito proporcional à sua contribuição. Útil para entender o valor real de cada canal no processo de conversão, mesmo quando ele não aparece como primeiro ou último clique. Exemplo: Se removermos Meta Ads de todas as jornadas e as conversões caírem 25%, isso significa que Meta Ads contribuiu com 25% das conversões totais.
Resumo
| Modelo | Indicado para entender… |
|---|---|
| Assistidas | A jornada completa e como os canais trabalham juntos |
| Last Click | Quais canais fecham mais vendas |
| Last Click Pago | O retorno direto de investimentos pagos |
| First Click | Quais canais trazem novos visitantes |
| Markov | O impacto real de cada canal em toda a jornada |