- Last Click: atribui 100% da conversão ao último clique do usuário antes da compra, independentemente do canal (pago, orgânico ou direto).
- Last Click Pago: atribui 100% da conversão ao último clique em um canal pago. Se não houver interação paga na jornada, a conversão será atribuída ao último canal orgânico ou direto.
Qual modelo usar?
| Objetivo de análise | Modelo ideal |
|---|---|
| Entender o canal final da jornada do cliente | Last Click |
| Avaliar o desempenho direto da mídia paga | Last Click Pago |
| Comparar influência de canais pagos e não pagos | Usar os dois em conjunto |
Exemplo 1: Quando o Último Clique é Direto
Cenário
Um cliente clica em anúncios pagos ao longo da jornada, mas finaliza a compra ao acessar o site diretamente (digitando a URL ou via favoritos).Jornada do usuário:
- Clicou em um anúncio no Instagram
- Voltou ao site por e-mail marketing
- Clicou em anúncio no Google Ads
- Acessou diretamente o site e comprou
Receita atribuída:
| Canal | Receita Last Click | Receita Last Click Pago |
|---|---|---|
| Instagram Ads | R$ 0 | R$ 0 |
| E-mail Marketing | R$ 0 | R$ 0 |
| Google Ads | R$ 0 | R$ 120 |
| Direto | R$ 120 | R$ 0 |
Interpretação:
- No modelo Last Click, o canal Direto recebe 100% da atribuição, pois foi o último clique antes da compra.
- No modelo Last Click Pago, o crédito vai para o Google Ads, que foi o último canal pago antes do clique direto.
Boas práticas:
- Use Last Click Pago para avaliar o impacto das campanhas pagas que influenciaram diretamente a compra.
- Use Last Click para entender o comportamento final do usuário e o papel dos acessos diretos na conversão.
- Quando muitos acessos diretos aparecem no Last Click, vale investigar se a mídia paga está gerando intenção de compra que só se concretiza depois.
Exemplo 2: Quando o Último Clique é Orgânico
Cenário
Uma cliente vê anúncios pagos, pesquisa a marca no Google, clica em um link orgânico e finaliza a compra.Jornada do usuário:
- Clicou em um anúncio no TikTok
- Clicou em um anúncio no Facebook
- Fez uma busca no Google, clicou em resultado orgânico
- Comprou
Receita atribuída:
| Canal | Receita Last Click | Receita Last Click Pago |
|---|---|---|
| TikTok Ads | R$ 0 | R$ 0 |
| Facebook Ads | R$ 0 | R$ 150 |
| Google Orgânico | R$ 150 | R$ 0 |
Interpretação:
- No Last Click, a conversão é atribuída ao Google Orgânico, pois foi o último clique.
- No Last Click Pago, o crédito vai para o Facebook Ads, por ser o último canal pago antes do clique orgânico.
Boas práticas:
- Se sua estratégia inclui SEO, marketing de conteúdo ou branding forte, o modelo Last Click ajuda a visualizar o impacto real desses canais.
- Se o foco for performance da mídia paga, o modelo Last Click Pago evita que canais orgânicos “roubem” o crédito de campanhas que influenciaram a decisão.
- Usar os dois modelos em conjunto permite entender tanto quem gerou a intenção quanto quem finalizou a conversão.
Dicas Finais para Análise
Compare os dois modelos regularmente:Diferenças frequentes entre Last Click e Last Click Pago indicam que muitos usuários estão finalizando a jornada por canais não pagos, como direto ou orgânico. Use Last Click Pago para decisões de investimento:
Ele mostra quais canais pagos realmente influenciaram a decisão de compra, evitando decisões erradas baseadas apenas no último clique (que pode não ter custo). Use Last Click para entender o comportamento final:
Ideal para ações de UX, remarketing e navegação recorrente, onde o clique final pode ocorrer dias após o contato com anúncios.
Conclusão
Os modelos Last Click e Last Click Pago não competem — se complementam.- Use Last Click Pago para medir performance de mídia paga com precisão.
- Use Last Click para entender a jornada real do cliente até a compra.
- Ao cruzar os dois, você terá uma visão completa de quem criou a intenção e quem converteu.