O que é
Identificamos automaticamente se uma compra foi feita por: Cliente Novo → nunca havia comprado antes. Cliente Recorrente → já havia comprado pelo menos uma vez. Com isso, você consegue analisar:- Ticket Médio
- CAC
- Base de Recompra
- Tempo médio entre compras
- Frequência de compra
- Taxa de recompra
- Quantidade de clientes totais
- Novos vs recorrentes
- Quantos clientes novos/recorrentes cada canal, campanha ou anúncio trouxe (por modelo de atribuição)
Onde encontrar as informações
A funcionalidade está dividida em dois lugares:A) Aba “Clientes” - Menu Lateral
- Métricas gerais de clientes
- Gráfico de evolução
- Upload da base de clientes
- Lista completa dos clientes com LTV e total de compras
B) Colunas “Clientes” na aba “Campanhas”
Agora cada canal mostra:- Quantos clientes novos esse canal trouxe
- Quantos clientes recorrentes esse canal trouxe
- Métricas por modelo de atribuição (First Click, Last Click, Jornada Completa)
Como funciona a identificação de clientes
A partir do momento que você integra sua loja ou checkout com a Nemu, conseguimos:- Reconhecer o comprador
- Atribuir ele como novo ou recorrente
- Seguir esse usuário nas próximas compras
Como fazer upload da sua base de clientes
- Clique no botão Adicionar clientes +
- Baixe o template CSV.
- Preencha com:
- id venda
- nome produto (opcional)
- valor liquido
- valor bruto
- data (YYYY-MM-DD)
- email cliente
- nome cliente (opcional)
- telefone cliente (opcional)
- plataforma (shopify, woocommerce, magento, etc)
- Faça upload arrastando e soltando o arquivo ou clicando para selecionar o arquivo.
Arquivos aceitos: CSV ou XLSXA Nemu passa a reconhecer todos esses clientes como já existentes.
A partir disso, qualquer nova compra desses clientes será classificada corretamente como recorrente — mesmo que a primeira compra tenha sido antes do Pixel.
O que você pode analisar na aba “Clientes”
A) Métricas principais
- Ticket Médio
- CAC
- Base de Recompra
- Tempo Médio entre Compras
- Frequência de Compra
- Taxa de Recompra
- Clientes Totais, Novos e Recorrentes
- A saúde do seu funil de retenção
- O equilíbrio entre aquisição e fidelização
- O ciclo de compra dos seus usuários
B) Gráfico de evolução
Você visualiza semana a semana:- Clientes Totais
- Clientes Novos
- Clientes Recorrentes
- Crescimento
- Sazonalidade
- Efeito de campanhas
- Mudanças de comportamento
C) Lista de clientes
Aqui você encontra:- Nome
- Telefone
- LTV
- Total de compras
Como usar isso na aba “Campanhas”
Essa é uma das partes mais poderosas da funcionalidade. Agora você consegue ver, para cada canal, campanha e anúncio:- Quantos clientes novos aquele canal trouxe
- Quantos clientes recorrentes fez voltar
- Qual é o ROI / ROAS baseado em First Click, Last Click e todos os modelos da Nemu
- Comparação de performance por tipo de cliente
