O que é o LTV na Nemu
No Gerenciador de Anúncios, o LTV ajuda você a entender o valor acumulado dos clientes que compraram a partir das suas campanhas. Em vez de olhar apenas para a venda imediata, essa métrica traz uma visão mais ampla da qualidade dos clientes que estão chegando pelos seus anúncios.O LTV da campanha não considera apenas as compras feitas dentro daquela campanha.
Ele mostra o valor acumulado dos clientes que tiveram vendas atribuídas à campanha,
levando em conta o histórico de compras desses clientes dentro da janela analisada.
Como a Nemu olha para o LTV
Para compor essa métrica, a Nemu considera o histórico recente de compras do cliente. Hoje, o cálculo usa uma janela de 12 meses, considerando apenas compras pagas. Isso significa que, quando uma nova venda acontece, a Nemu analisa quanto aquele cliente já comprou nesse período para formar o LTV exibido nas análises.Como o LTV aparece no Gerenciador de Anúncios
No Gerenciador de Anúncios, o LTV aparece como uma forma de qualificar as vendas atribuídas às suas campanhas. Na prática:- a Nemu identifica quais vendas foram atribuídas à campanha
- a partir dessas vendas, identifica quais clientes compraram
- observa o valor acumulado desses clientes dentro da janela de 12 meses, mesmo que parte das compras tenha acontecido por outros canais
- transforma isso em métricas de LTV total e LTV médio
Como o LTV médio por campanha é calculado
O LTV médio mostra, em média, qual é o valor acumulado dos clientes cujas compras foram atribuídas à campanha. Em outras palavras, ele responde a uma pergunta como: “Os clientes que compraram a partir desta campanha costumam valer mais ou menos ao longo do tempo?”O que essa métrica mostra na prática
O LTV é útil para identificar campanhas que atraem clientes com maior potencial de recompra ou maior valor acumulado. Isso é especialmente importante quando duas campanhas têm volumes parecidos de vendas, mas perfis muito diferentes de cliente. Por exemplo:- uma campanha pode gerar menos vendas, mas trazer clientes com LTV mais alto
- outra pode gerar muitas vendas, mas com clientes de menor valor acumulado
Exemplo prático
Imagine este cenário:- Janeiro: cliente compra R$ 100 via Campanha A
- Março: o mesmo cliente compra R$ 200 por outro canal
- Abril: esse cliente compra R$ 150 via Campanha A
- a venda foi atribuída à campanha
- o LTV representa o histórico recente desse cliente, incluindo compras feitas em outros canais dentro da janela analisada
Relação com o modelo de atribuição
No Gerenciador de Anúncios, o LTV respeita o modelo de atribuição selecionado. Isso significa que:- em Last Click, entram apenas os pedidos atribuídos por último clique
- em First Click, entram os pedidos atribuídos ao primeiro clique
- em Assistidas ou outros modelos, entram os pedidos conforme a lógica daquele modelo
Boas práticas de interpretação
- Use o LTV médio para comparar a qualidade dos clientes entre campanhas.
- Analise o LTV junto com ROAS, CAC, novos clientes e recorrência.
- Considere sempre o modelo de atribuição selecionado.
- Use essa métrica para identificar campanhas que podem gerar valor além da primeira compra.
Resumo
- O LTV mostra o valor acumulado dos clientes que tiveram compras atribuídas à campanha
- A janela considerada hoje é de 12 meses
- Apenas compras pagas entram nessa análise
- O histórico considerado pode incluir compras feitas em outros canais
- O LTV médio ajuda a comparar a qualidade dos clientes entre campanhas
- Essa métrica faz mais sentido quando analisada junto com outras métricas da operação